Gillian Crampton Smith gehört international zu den renommiertesten Persönlichkeiten im Bereich des Interface- und Interactiondesigns. 1992 gründete sie am Royal College of Art in London den Studiengang »Computer Related Design«, den sie bis zum Jahr 2000 als Professorin leitete. Am Royal College leistete sie Pionierarbeit und entwickelte Lehr- und Forschungskonzepte, die bis heute für alle Interactiondesign-Studiengänge maßgeblich sind.
Von 2001 bis 2005 war sie Gründungsdirektorin des Interaction Design Instituts Ivrea – die weltweit wohl bekannteste Institution, die sich mit dem Thema Interface- und Interactiondesign beschäftigt hat. Aus dem Institut sind nicht nur eine Reihe von herausragenden Gestalterinnen und Gestaltern hervorgegangen, sondern auch Projekte und Initiativen, die bis heute einen hohen Einfluss auf die Praxis des Interactiondesigns haben.
Gillian Crampton Smith ist ein Senior Fellow des Royal College of Art, ein Fellow der Royal Society of Arts sowie ein Research Affiliate am Senseable City Lab des Massachusetts Institute of Technology.
Für ihr Lebenswerk wurde sie 2014 auf der SIGCHI in Toronto mit dem »Lifetime Practice Award« ausgezeichnet.